Vos données, en confiance
Politique de confidentialité
0TRACE attache une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette page explique, simplement, quelles données nous collectons, pourquoi, et comment vous pouvez en garder le contrôle — conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données collectées sur ce site est Oussama Yassine, entrepreneur individuel exerçant sous le nom commercial 0TRACE. Pour toute question relative à vos données, contactez-nous au +33 7 54 17 00 53.
2. Données que nous collectons
Lors d'une prise de contact ou d'une réservation, nous collectons uniquement :
- votre identité : nom et prénom ;
- vos coordonnées : téléphone, adresse d'intervention, email le cas échéant ;
- des informations sur votre véhicule : modèle, formule choisie ;
- la date et le créneau souhaités pour l'intervention.
Aucune donnée bancaire n'est collectée ni stockée par le site : le paiement s'effectue directement sur place, à la fin de la prestation.
3. Pourquoi nous les utilisons
Ces informations sont utilisées exclusivement pour organiser, confirmer et réaliser votre prestation de nettoyage à domicile, et pour vous recontacter si nécessaire. Elles ne sont jamais vendues, louées ou cédées à des tiers à des fins commerciales.
4. Base légale
Le traitement de vos données repose sur l'exécution de la prestation que vous nous demandez (article 6.1.b du RGPD) ainsi que, le cas échéant, sur votre consentement explicite recueilli au moment de la réservation.
5. Qui a accès à vos données
Vos données sont traitées par 0TRACE et, le cas échéant, par les outils techniques nécessaires au fonctionnement du site (hébergement, messagerie professionnelle). Aucun tiers extérieur à la réalisation de la prestation n'y a accès.
6. Durée de conservation
Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de votre demande et à la réalisation de la prestation. Les données nécessaires au suivi de la relation commerciale peuvent ensuite être conservées pendant une durée de 3 ans à compter de la fin de la relation commerciale ou du dernier contact. Les données relatives à la facturation et aux pièces comptables sont conservées pendant 10 ans conformément aux obligations légales applicables. À l'issue de ces périodes, les données sont supprimées ou archivées lorsque la réglementation le permet ou l'impose.
7. Sécurité
Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation. Vos données ne sont jamais affichées publiquement.
8. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez à tout moment des droits suivants sur vos données :
- Accès — savoir quelles données nous détenons sur vous ;
- Rectification — corriger une information inexacte ;
- Effacement — demander la suppression de vos données ;
- Limitation et opposition — restreindre ou vous opposer à un traitement ;
- Portabilité — récupérer vos données dans un format lisible.
Pour exercer ces droits, contactez-nous au +33 7 54 17 00 53. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.
9. Cookies
À ce jour, le site ne dépose aucun cookie de mesure d'audience ou publicitaire — seuls des cookies techniques strictement nécessaires à son fonctionnement peuvent être utilisés. Une bannière de consentement vous est néanmoins présentée dès votre première visite : si des outils de mesure d'audience ou de publicité (par exemple Google ou Meta) venaient à être ajoutés, ils ne seraient activés qu'après votre accord explicite. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment en effaçant les données de navigation de ce site dans votre navigateur.
10. Modifications
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour pour refléter l'évolution du site ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure ci-dessous.
Dernière mise à jour : septembre 2026